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Publicado na Revista Cláudia de março/98 O novo desafio da secretária Elas ainda servem cafezinho e anotam recados, mas agora cobra-se delas mais autonomia e desenvoltura ao lidar com os negócios da empresa. Algumas profissionais contam como desempenham esse novo papel. Invariavelmente às 8 horas em ponto, Anabela Lobo Ferreira Rodrigues, 39 anos, chega à sede da Shell Brasil, instalada num prédio moderno, em Botafogo, Rio de Janeiro.Secretária do presidente, o inglês David Pirret, ela começa o expediente verificando que compromissos o aguardam ao longo do dia. Depois de inteirar o executivo de sua agenda, Anabela despacha correspondências, retorna ligações, e, se for o caso, cuida do protocolo da viagem de membros da diretoria ao exterior ou da visita de convidados estrangeiros à companhia. Além dessa tarefas, comuns a prifissionais do seu nivel, Anabela tem autonomia para tomar decisões que há até bem pouco tempo fugiam da alçada das secretárias: ela faz, por exemplo, cotação de preços com prestadores de serviços e fornecedores da presidência, para a qual organiza, se preciso, um coquetel de emergência. Em seus dezesseis anos de Brasil, quinze de Shell, Anabela, que é portuguesa, vivenciou vários perfis de secretária, moldados de acordo com a cultura empresarial de cada época. Passou bem por todas as fases e encara com tranquilidade as atribuições atuais, desenhadas para empresas enxutas, nas quais, por obra da reengenharia, não há mais espaço nem verba para babás de luxo. Perfil valorizado
A profissional servil que de bloquinho em punho e sorriso nos lábios acata ordens - mesmo as que extrapolam suas atribuições - está em extinção. Testemunha ocular de sucessivos cortes nos departamentos, para se adaptar às exigências de um mercado de trabalho extremamente competitivo Anabela teve de se adequar à nova realidade, requalificando-se e ampliando a abrangência de suas tarefas. Na era de Bill Gates, o trilhardário dono da Microsoft, e da globalização, o que se vê são profissionais multimídia atuando mais como assessoras de executivos do que como meras cumpridoras de tarefas operacionais. Esse novo papel, na verdade, reflete as mudanças também impostas aos chefes, que hoje , em nome da redução de custos, precisam ser ecléticos e versáteis para atuar em diversas áreas da empresa e, até, acumular cargos. Adeus, submissão De submissas, passaram a empreendedoras. "A secretária trabalha lado a lado com quem decide. Para assessorar o executivo, precisa entender a empresa", argumenta Maria Elizabete Silva D'Elia, 45 anos, 21 de profissão, vice -presidente do Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo (Sinsesp) e diretora socio-cultural da Federação Nacional de Secretárias e Secretários (Fenassec). Anabela, por exemplo, navega diariamente pela Internet em busca de informações sobre os concorrentes da Shell e de novidades sobre temas como o petróleo, inerentes ao seu trabalho. Os assuntos internos são acompanhados pela Intranet, espécie de Internet que conecta os micros de uma mesma empresa. "Sou muito curiosa. O que não sei, pesquiso, aprendo e faço", conta a secretária, graduada em Letras e fluente em cinco idiomas. Tamanha bagagem cultural e discernimento são fundamentais em outra empreitada: assessorar o chefe no entendimento da intrincada burocracia brasileira. Ela teria menos tempo para isso se ainda dependesse da velha máquina de escrever ou vivesse soterrada sob pilhas de envelopes, na tentativa de se comunicar com o mundo. "Hoje, faço isso por e-mail", festeja. Posição estratégica Ela considera que a regulamentação, em nível universitário, do curso de secretário executivo, em 1985, foi fundamental para valorizar a profissão. "Antes, só existia o técnico em secretariado. O recrutamento era subjetivo, baseado na aparência e em noções de datilografia", lembra. Rotina de trabalho
A projeção social recém-conquistada aumentou, em contrapartida, as exigências profissionais. "Para cada vaga de secretária, há cerca de 300 candidatas. Desse total, só entrevisto 1%", contabiliza Márcia Brito, diretora de recursos humanos da consultoria paulista Holistic, que recruta executivos e secretárias executivas para diversas áreas. "Elas precisam estar aptas a ocupar uma posição hoje tida como estratégica nas empresas." As profissionais de nível técnico também não escaparam da malha fina. Diminuíram as chances de emprego para as que não dominam os softwares mais conhecidos, como Word (editor de texto) e Excel (planilha eletrônica), e um segundo idioma. Na IBM, a preferência é por quem esteja cursando uma faculdade e saiba falar inglês. Com o Mercosul, o espanhol também conta pontos. "É a tendência principal", garante Míssia Sueli Gambardela, 40 anos, gerente de suporte secretarial, uma espécie de agência de empregos dentro da própria IBM, que recruta secretárias para gerentes ou membros da diretoria. Quando o remanejamento não resolve, Míssia busca a profissional no mercado. Média salarial por região TÉCNICO EM SECRETARIADO SECRETÁRIA EXECUTIVA O trabalho na empresa é árduo, já que cada secretária pode atender até dez gerentes de uma vez, numa espécie de pool (apenas os diretores têm secretária exclusiva). Nos últimos anos, no processo de enxugamento que sofreu, a IBM cortou cerca de 50% das contratadas. Míssia é um exemplo entre as que conquistaram novos cargos. Há vinte anos, quando ingressou na sede paulista da empresa, trabalhava como secretária. Seu empenho e capacitação - é graduada em Administração de Empresas - levaram-na, nos últimos dez anos, a ocupar cargos de gerência. Geração high-tech Uma das gerentes de Alessandra, Ana Carla Bom, 35 anos, considera imprescindível trabalhar com uma secretária empreendedora. "A falta de tempo é um problema grave e quero ser sucinta em minhas explicações: listar os principais tópicos do trabalho e deixar o resto por conta dela." Ana Carla não precisa se estender, por exemplo, ao solicitar a preparação de transparências que serão usadas na apresentação de algum trabalho. Além de um programa específico de computador, Alessandra vale-se do próprio conhecimento para destrinchar o pedido da chefe. Bom senso e perspicácia são outras qualidades importantes de Alessandra, segundo a gerente. "Ela só interrompe uma reunião quando é mesmo necessário", elogia Ana Carla. Em tempo: e se mandarem Alessandra buscar um cafezinho? "Sirvo numa boa", diz, com o discernimento de quem sabe diferenciar abuso de poder de um gesto de pura camaradagem. Onde se reciclar
Baixa remuneração Uma das lutas da federação, que representa 23 sindicatos estaduais e 1,5 milhão de secretárias de todo o país, é a criação de conselhos regionais, subordinados a um nacional. Já existe, nesse sentido, um projeto no Congresso. "Vamos poder normatizar o exercício da profissão, fiscalizando-a com critérios próprios", acredita Maria Elizabete. Assessorada no Sinsesp por Léa Bruno, 34 anos, uma eficiente secretária, argumenta com sua própria experiência. "Tenho fax, computador e celular. Mas se não delegasse tarefas não faria metade das coisas que preciso fazer a cada dia. Não sobrevivo sem secretária", confessa.
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